Politica di ritorno

RESI

La nostra garanzia ha una validità di 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrire rimborsi o cambi.

Per poter usufruire del reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella sua confezione originale.

La restituzione di alcuni tipi di beni non è consentita. Ad esempio, non si accettano resi di beni deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste. Allo stesso modo, non accettiamo prodotti intimi o igienici, materiali o sostanze pericolose, né liquidi o gas infiammabili.

Altri articoli non consentiti per la restituzione:
* Carte regalo
* Software scaricabile
* Alcuni prodotti per la salute e la cura della persona

Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto.
Non restituire l'acquisto al produttore.

In alcuni casi vengono concessi solo rimborsi parziali: (se applicabile)
* Libri che mostrano evidenti segni di utilizzo
* CD, DVD, nastri VHS, software, videogiochi, audiocassette o dischi in vinile che sono stati aperti.
* Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, sia danneggiato o abbia parti mancanti per qualsiasi motivo non dovuto a un nostro errore.
* Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna
Rimborsi (se applicabili)
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti faremo anche sapere se il rimborso è stato approvato o rifiutato.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e l'importo verrà automaticamente accreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni.

Rimborsi ritardati o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.
Contatta quindi la società della tua carta di credito: potrebbe volerci un po' di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente contabilizzato.
Successivamente, contatta la tua banca. Spesso è necessario attendere un po' di tempo prima che il rimborso venga accreditato.
Se hai completato tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci al seguente indirizzo: contact@oaura.fr

Articoli in saldo o in promozione (se applicabile)

Solo gli articoli a prezzo normale sono rimborsabili. Purtroppo, gli articoli in saldo o in promozione non lo sono.

Scambi (se applicabile)

Sostituiamo solo gli articoli inizialmente difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituire il tuo articolo con lo stesso, inviaci un'e-mail a contact@oaura.fr e invia il tuo articolo a: 60 rue François 1er, 75008 Parigi

Regali

Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo pari al valore dell'articolo restituito. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se l'articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l'ordine per consegnartelo in un secondo momento, gli invieremo il rimborso in modo che venga a conoscenza del tuo reso.

Politica di cancellazione

Si prega di notare che eventuali modifiche o annullamenti di un ordine devono essere effettuati entro 12 ore dall'ordine stesso. Dopo tale termine, potremmo non essere in grado di evadere la richiesta, poiché l'ordine sarà già in fase di elaborazione. Se annulli l'ordine entro 12 ore, elaboreremo il rimborso entro 10 giorni lavorativi.

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Spedizione

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Ultimo aggiornamento: 30/06/2025